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We answer questions about what is on the site. We cannot help with your broker account, we cannot recover funds, and we do not give personal trading advice — a broker's own support desk is the right address for the first two.

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FAQ

Common questions

¿Cómo puedo escribirles si tengo una duda sobre el contenido?

Puedes escribirnos por el formulario de contacto del sitio o al correo que aparece en esa página. Respondemos dudas sobre el contenido publicado, las calculadoras y las fuentes citadas. No atendemos solicitudes de operación, gestión de cuentas ni recomendaciones personalizadas de compra o venta de oro.

¿El equipo puede decirme si compro o vendo oro hoy?

No. El equipo no da señales, no recomienda direcciones de precio y no gestiona cuentas. Podemos explicarte cómo se calcula el tamaño de posición, el valor del pip o el margen con 1:30, pero la decisión y la ejecución son tuyas, con tu bróker y bajo tu propio análisis de riesgo.

¿Pueden ayudarme a abrir una cuenta o a resolver un problema con mi bróker?

No gestionamos cuentas ni intermediamos con brókers. Si tienes un problema de depósito, retiro o ejecución, debes acudir al soporte oficial de tu bróker. Ese tipo de reclamación no la puede resolver este sitio, y no tenemos acceso a tu cuenta ni a tus fondos.

¿Cuánto tardan en responder un mensaje?

No prometemos un plazo fijo de respuesta porque el equipo es pequeño y atiende por orden de llegada. Te pedimos ser concreto en el mensaje: página, dato y qué crees que está mal. Así podemos revisar la fuente y responderte con precisión en lugar de una respuesta genérica.

¿Puedo enviarles una sugerencia de tema sobre oro para Colombia?

Sí, las sugerencias de temas son bienvenidas, sobre todo si se refieren a dudas concretas de lectores en Colombia: margen en pesos, valor del pip en XAU/USD o cómo leer un precio de referencia como 4275.0. Las revisamos, pero no garantizamos que se conviertan en artículo ni damos fechas de publicación.